Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 27 mei 2026

Norevia exploiteert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om jou, de klant, een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). Norevia wordt ondersteund door Shopify, wat ons in staat stelt deze Diensten aan jou te leveren. Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer je onze Diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop doet, of anderszins met ons communiceert. Als er een conflict is tussen onze Algemene Voorwaarden en dit Privacybeleid, prevaleert dit Privacybeleid met betrekking tot de verzameling, verwerking en openbaarmaking van jouw persoonlijke gegevens.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van en toegang te krijgen tot de Diensten, erken je dat je dit Privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe wij jouw gegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken zoals hierin beschreven.

Persoonlijke gegevens die wij verzamelen of verwerken

Wanneer we de term "persoonlijke gegevens" gebruiken, bedoelen we informatie die jou direct identificeert of redelijkerwijs aan jou of een andere persoon kan worden gekoppeld. Persoonlijke gegevens omvatten geen anonieme of geanonimiseerde gegevens waarmee je niet langer kunt worden geïdentificeerd. Afhankelijk van hoe je met de Diensten omgaat, waar je woont en zoals toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving, kunnen wij de volgende categorieën persoonlijke gegevens verzamelen en verwerken:

• Contactgegevens: Waaronder je naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.

• Financiële informatie: Waaronder creditcard-, debetcard- en bankrekeningnummers, betaalkaartgegevens, transactiegegevens, betaalmethode, betalingsbevestiging en andere betalingsdetails.

• Accountinformatie: Waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.

• Transactie-informatie: Waaronder de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen of verlanglijstje plaatst, aankopen, retouren, ruilingen, annuleringen en je eerdere transactiegeschiedenis.

• Communicatie met ons: Waaronder de informatie die je deelt wanneer je contact met ons opneemt, bijvoorbeeld bij een vraag aan onze klantenservice.

• Apparaatgegevens: Waaronder informatie over je apparaat, browser, netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identificatiemiddelen.

• Gebruiksgegevens: Waaronder informatie over hoe en wanneer je interactie hebt met de Diensten of hoe je door onze website navigeert.

Bronnen van persoonlijke gegevens

Wij kunnen persoonlijke gegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

• Direct van jou: Bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of anderszins zelf je gegevens aan ons verstrekt.

• Automatisch via de Diensten: Direct vanaf je apparaat wanneer je onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, onder andere door het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.

• Van onze dienstverleners: Wanneer wij externe partijen inschakelen om bepaalde technologieën mogelijk te maken en zij namens ons jouw persoonlijke gegevens verzamelen of verwerken.

• Van onze partners of andere derden.

Hoe wij jouw persoonlijke gegevens gebruiken

Afhankelijk van je interactie met ons en welke Diensten je gebruikt, kunnen wij je gegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

• Het leveren, aanpassen en verbeteren van de Diensten: Wij gebruiken je gegevens om de Diensten aan jou te leveren, onze overeenkomst met jou na te komen, betalingen te verwerken, bestellingen uit te voeren, je voorkeuren te onthouden, meldingen over je account te sturen, verzendingen te regelen, retouren te verwerken, je in staat te stellen beoordelingen te plaatsen en een gepersonaliseerde winkelervaring te creëren (zoals het aanbevelen van relevante producten).

• Marketing en advertenties: Wij gebruiken je gegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketingcommunicatie via e-mail, sms of post, en het tonen van online advertenties voor producten of diensten op onze website of andere platformen, gebaseerd op je eerdere aankopen of winkelwagengedrag.

• Beveiliging en fraudepreventie: Wij gebruiken je gegevens om je account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, mogelijke frauduleuze, illegale of schadelijke activiteiten op te sporen en te onderzoeken, en onze diensten te beveiligen. Als je een account registreert, ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig houden van je inloggegevens. Wij raden ten zeerste af om je gebruikersnaam en wachtwoord met anderen te delen.

• Communicatie met jou: Wij gebruiken je gegevens om je klantenservice te bieden, op je vragen te reageren en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden.

• Wettelijke redenen: Wij gebruiken je gegevens om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving, te reageren op geldige juridische procedures (zoals verzoeken van overheidsinstanties of wetshandhavers) en om onze voorwaarden of beleidslijnen te handhaven.

Hoe wij persoonlijke gegevens openbaar maken

In bepaalde omstandigheden kunnen wij jouw persoonlijke gegevens delen met derden voor legitieme doeleinden, in overeenstemming met dit Privacybeleid. Dit omvat:

• Met Shopify en dienstverleners: Leveranciers en andere derden die namens ons diensten uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderverwerking en verzending).

• Met zakelijke en marketingpartners: Om marketingdiensten te leveren en advertenties aan jou te tonen. We gebruiken bijvoorbeeld Shopify om gepersonaliseerde advertenties te ondersteunen via diensten van derden. Onze partners gebruiken jouw gegevens volgens hun eigen privacyverklaringen.

• Met jouw toestemming: Wanneer je ons specifiek opdracht geeft of toestemming geeft om gegevens met derden te delen, bijvoorbeeld voor de verzending van producten of door het gebruik van social media-widgets of inlogintegraties.

• In verband met bedrijfstransacties: Bijvoorbeeld bij een fusie of faillissement, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, om toepasselijke algemene voorwaarden te handhaven en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers te beschermen.

Relatie met Shopify

Onze Diensten worden gehost door Shopify. Zij verzamelen en verwerken persoonlijke gegevens over jouw toegang tot en gebruik van de Diensten om de platformervaring voor jou te leveren en te verbeteren. Gegevens die je via de Diensten indient, worden verzonden naar en gedeeld met Shopify, evenals met derden die zich in andere landen kunnen bevinden dan waar je woont.

Om ons bedrijf te beschermen en te verbeteren, maken we gebruik van bepaalde verbeterde functies van Shopify die gegevens combineren uit jouw interacties met onze winkel, andere webshops en Shopify zelf. In deze omstandigheden is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonlijke gegevens, inclusief het reageren op jouw verzoeken om je rechten uit te oefenen. Voor meer informatie over hoe Shopify jouw persoonlijke gegevens gebruikt, kun je het Privacybeleid voor Consumenten van Shopify raadplegen.

Websites en links van derden

Onze Diensten kunnen links bevatten naar websites of online platformen van derden. Als je links volgt naar sites die niet door ons worden beheerd, raden we je aan hun privacy- en beveiligingsbeleid te bekijken. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van deze externe sites.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen onder de wettelijke meerderjarigheidsgrens. Als je de ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken deze te wissen.

Beveiliging en bewaring van jouw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is; we kunnen "perfecte beveiliging" niet garanderen. Bovendien zijn gegevens die je naar ons verzendt mogelijk niet veilig tijdens het transport. We raden je aan om geen onveilige kanalen te gebruiken voor het communiceren van gevoelige of vertrouwelijke informatie.

Hoe lang we jouw persoonlijke gegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de informatie nodig hebben om je account te onderhouden, de Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of contracten te handhaven.

Jouw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonlijke gegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut en gelden alleen in bepaalde omstandigheden:

• Recht op inzage / kennisgeving: Je hebt het recht om toegang te vragen tot de persoonlijke gegevens die wij van jou bewaren.

• Recht op verwijdering: Je kunt ons vragen om jouw persoonlijke gegevens te wissen.

• Recht op correctie: Je kunt ons vragen om onjuiste of onvolledige persoonlijke gegevens te corrigeren.

• Recht op overdraagbaarheid (dataportabiliteit): Je hebt onder bepaalde voorwaarden het recht om een kopie van je gegevens te ontvangen en te verzoeken deze over te dragen aan een derde partij.

• Afmelden voor marketing: Je kunt je op elk moment afmelden voor onze promotionele e-mails via de afmeldlink onderaan de e-mail. Als je je afmeldt, kunnen we je nog wel transactionele e-mails sturen (zoals bestelbevestigingen).

Als je in de Europese Economische Ruimte (EER) of het VK woont, heb je daarnaast de volgende rechten:

• Recht op bezwaar en beperking van de verwerking: Je hebt het recht om ons te vragen de verwerking van je gegevens voor bepaalde doeleinden te staken of te beperken.

• Intrekken van toestemming: Indien wij je gegevens verwerken op basis van toestemming, heb je het recht om deze toestemming op elk moment in te trekken.

Je kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens. Wij zullen niet discrimineren of je anders behandelen vanwege het uitoefenen van je rechten. Wel moeten we mogelijk je identiteit verifiëren voordat we je verzoek in behandeling kunnen nemen.

Klachten

Als je klachten hebt over de manier waarop wij jouw persoonlijke gegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Mocht je er met ons niet uitkomen, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij je lokale privacytoezichthouder (in Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens, in België de Gegevensbeschermingsautoriteit).

Internationale doorgifte

Houd er rekening mee dat wij jouw persoonlijke gegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar je woont (waaronder de Verenigde Staten). Wanneer wij jouw gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) doorgeven, vertrouwen wij op erkende overdrachtsmechanismen, zoals de door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses).

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om veranderingen in onze werkwijze of om operationele, wettelijke of reglementaire redenen te reflecteren. Wij zullen het herziene beleid op deze website plaatsen en de datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan aanpassen.

Contact

Als je vragen hebt over onze privacypraktijken of dit Privacybeleid, of als je gebruik wilt maken van je rechten, kun je contact met ons opnemen via:

• E-mail: info@norevia.nl

Voor de toepassing van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonlijke gegevens.